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十保承诺

1、保真:每款钻饰均配有国家权威鉴定机构出具的鉴定证书,假一赔十。

2、保质:钻石级别及黄、铂金含量均达到国家标准。

3、保量:钻石分数、黄、铂金重量与实际不同或不足,少一赔十。

4、保换:在指定的日期内可享受免费调换服务(具体细则详见各旗舰店)。

5、保退:凡在我公司购买的首饰、钻饰与证书完全相符,票据证书齐全,三日内不满意可享受无条件退货服务。

6、保修:凡在我公司购买的首饰,因佩戴不慎造成的损坏的,公司均终身免费维修(人为损坏或钻石丢失者不在此例)。

7、保洗:凡在我公司购买的首饰终身免费抛光、清洗。

8、保送:顾客只要拔打公司热线电话,提出相关服务要求,均可享受送货上门服务。

9、保值:质优的首饰,价值永恒。因黄金、铂金等贵金属的天然保值性及天然矿产的钻石日益稀少,从长期趋势看金银及钻石首饰的价格处于上升的趋势。

10、保您满意:顾客购买时,可免费改制戒指圈口大小,如需要刻字服务,在戒臂空间允许的情况下,本公司可免费刻字。

 我们的精诚所至源于您的支持与信赖,为您提供最满意的产品与服务是我们的承诺,在过去的日子里我们做到了,在以后的岁月中我们将做得更好!

公司永远把产品的质量品质放在首位,并确保产品符合中国的法律法规要求。顾客可通过来电、来函、来邮亲临公司服务网点等进行维权。

 创百年金行——铸千秋福鑫

 福鑫金行-点亮爱的光芒

       全国统一客户热线:400-618-0168

       客户热线:0631-5223466

       官方网址:www.whfxjh.com

会员服务

会员服务是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理,达到商家和客户随时保持良好的联系,从而让客户重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。

1、会员资格获得:根据企业市场策划需要,制订会员资格获得政策,在此政策下,客户自动获得或者以手工录入方式获得会员资格。

2、资格会员管理:手工增加/登记会员,修改会员资料,取消/恢复会员资格,冻结/解冻会员资格,会员升级/降级。

3、会员奖励与优惠:在每次提出会员实施方案时,重要的就是要定义会员资格获得方式、会员期间奖励、优惠与处罚措施。

4、会员分析与保持:通过对会员消费/销售历史数据在线分析,提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案,属于客户关系管理与决策支持分析功能。
 

投诉建议

我们欢迎每一位顾客对我们的服务进行监督,也接受您提供的建议,如果由于我们工作的疏忽造成了某些失误,给您带来了不便,或者您对我们的服务有更好的建议。

  您可以:

  1、投诉热线:0631-5223466 (工作时间:周一至周五 8:30 — 18:30)

  2、投诉邮箱:whfxjh@126.com  (工作时间:24小时,全年无休)
    3、投诉留言:www.whfxjh.com  (工作时间:24小时,全年无休)

  我们将在2个工作日内给予回复,非常感谢对福鑫珠宝的督促和支持!

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